Refund policy

Diritto di recesso

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna giustificazione. Nel conteggio sono inclusi weekend e giorni festivi. Se il quattordicesimo giorno cade in un festivo, il termine slitta al primo giorno lavorativo utile.

Per esercitare il diritto di recesso, avvia la richiesta tramite il tuo Account Cliente oppure contattaci a info@designnow.it. Non è necessario restituire il prodotto nelle condizioni originali per esercitare il recesso, ma potremmo applicare una riduzione del rimborso proporzionale all'eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione non necessaria del prodotto.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Design Now - Via Giuseppe Mazzini, 74 - 26013 - Crema - CR - Italy. Le spese di spedizione sono a carico del cliente che decide di avvalersi del diritto di Reso.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@designnow.it. 

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi 

In caso di recesso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui ci hai notificato il recesso, attraverso il metodo di pagamento originario. Il rimborso include i costi di spedizione standard originali. Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione del reso o alla prova di avvenuta spedizione, se precedente.